Bibliografía
- AXELOS. Fundamentos de ITIL® 4. AXELOS Limited.
- Material académico del curso Gestión de Servicios de TI.
- Documentación complementaria sobre ITIL v4.
Gestión de Servicios de TI
Producto Académico 01 - Análisis y Fundamentos
Estudiante: Alex Jesus Zorrilla Apumayta